Trocas e Devoluções

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Na Cuidada, queremos que você se sinta sempre satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente:

📦 Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios enviados.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.

🔁 Trocas

Caso tenha recebido um produto com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido e, se possível, fotos que comprovem o problema.
Após análise, enviaremos as instruções para troca.

🚚 Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Cuidada arca com o frete de devolução.
Para devoluções por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

✅ Reembolso

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, o reembolso será processado.
O prazo para restituição varia de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.